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访欧工淮安城运商:敏锐的市场嗅觉,良好的服务口碑,造就当地知名整装品牌

2021-10-15 15:09:14

多年来专注装修装饰服务,以细节和口碑制胜市场,再加上敏锐的市场嗅觉,快速延伸软装业务板块、走上整装赛道,让欧工软装淮安城运商成为当地知名的整体家装品牌。一起了解他们拓展软装服务的经历——

江苏淮安欧工城运商店长- 王静

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以下为采访问答

本文共1582字,阅读时间约4分钟

Q1:贵公司的品牌是一线知名装饰公司,在当地积累了很好的知名度与口碑,在这背后,团队一直秉承什么样的服务宗旨和理念,为客户提供服务与体验?

A:公司专注装修业务多年,一直坚持用专业态度和专业水平,目前为业主提供“硬装+软装+定制”的专业全屋整装解决方案。面对业主的家,我们以“实力立本,口碑造家”的追求做服务,从设计、产品、施工、服务和售后、信息化管理这五大环节把控,打造高品质的整体家装。

Q2:当地能提供这样一站式整装的企业多不多?贵公司是从什么时候开始延伸至软装业务?合作欧工之前已开始做软装了吗?

A:目前当地真正能做好整装的装修公司不多,因为从硬装拓展到定制、软装业务,不仅仅是增加产品,而是考验对整个系统的把控度、流程和细节的衔接。包括如何做好对设计效果的还原,保证落地的效率和品质,这些非常重要,从而影响一个家装公司的口碑。

软装、整装是重要的家居服务升级趋势,在与欧工供应链平台合作之前,已经尝试拓展软装版块的业务。大概是2018年我们与欧工软装开始了稳定的合作。

Q3:欧工作为一站式供应与服务平台,为贵公司输出软装服务带来什么便利?有没有哪些难忘的磨合过程?

A:因为我们的客户比较多样化,针对毛坯房、精装房、二手房都有提供服务。欧工作为家居软装供应链,产品的丰富性跟我们的需求非常匹配。并且这个产品不需要我们自己到处去找找货源,让我们省时也省力省心。

另外,产品货源比较丰富而且稳定,性价比方面我们也对比了其他家,欧工的性价比方面比较高。合作初期有过一段时间的磨合,但整体而言售后方面也是挺不错的,一旦发生了售后问题区域运维经理会很积极地帮我们处理,积极地跟进与反馈。

Q4:最近贵公司从B端升级为欧工城运商伙伴,是什么原因或考量促进了这份深度合作?

A:从合作至今,总部对我们也有很大的扶持。正常情况下,找到我们的客户都会选择整体家装服务,因此我们配置了专门的软装部,团队包括销售人员、软装设计师、专门的售后人员、市场专员。考虑到以往的合作情况,同时我们也有拓展的计划,因此升级做欧工的城市运营商,相信合作进一步加深之后,无论是产品和服务,都会更加的快捷

Q5:从设计层面来说,硬装与软装都为营造空间氛围与效果服务,无法完全割裂地看待;那从交付的角度来看,您认为做软装与做硬装最大的不同是什么?

A:软装跟硬装给到人的感觉就是,软装解决的是“住得舒不舒服”的问题;而硬装对于很多人来说,解决的是“能不能住”的问题,功能需求居多。软装更以舒适性为主,并且软装更能体现家的温馨感,我本人也更享受软装带来的这种居家舒适感。

现在业主对软装的认知逐渐提升了,对软装包括色彩的搭配、整体效果,也越来越重视。整体而言,软装硬装分不开,我们团队对设计效果和整体落地呈现都非常重视,最大程度地为客户还原一比一的设计效果。

Q6:据介绍,除了建有多个知名定制品牌的展厅,目前贵公司在筹备2000㎡的软装展厅,之后会给到当地消费者怎样的体验?

A:目前我们有几层展厅,包括主材展厅、软装馆都做了升级。主打拎包入住套餐的800㎡的软装展厅已装修完毕,这个展厅主要展示和装修公司配合的套餐,升级完毕后会给到业主更直观的整体效果。敬请期待!

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