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访欧工软装山东寿光加盟商王振:一个月快速切入软装,抢占当地市场先机

2021-06-29 18:35:10

从纯硬装业务延展至硬装+软装服务,从考察项目到正式发力,山东寿光欧工软装加盟商,王振,仅用了一个多月的时间。

这位扎根装饰行业十年,在当地经营上千平装饰企业的经营者,如何将原业务衔接软装,快速升级做增长,为当地业主带来专业软装服务?

欧工软装山东寿光加盟商王 振

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以下为采访问答

本文共1850字,阅读时间约5分钟

Q1: 您的装饰公司主要服务中高端客户,包括不少别墅大宅的项目,在当地的口碑很好。您与您的团队一直秉承什么样的服务宗旨和理念,为客户提供高品质的服务与体验?

王:装修跟做人是一样的,装饰是“服务+产品”的消费,我们坚持用好的材料,用好的施工工艺,好的设计,再加上好的售后服务,从这四个方面给到业主好的服务,做好交付。

Q2: 近几年来,软装在大众消费市场中不断被引导、被普及。家居整体软装在您公司所在的寿光当地,市场需求有发生什么样的变化吗?

王:那时候当地的消费者接触这部分信息不是太前沿,对“软装”的概念不是特别强。我们从2019年开始做软装,在当地处于引领性的消费。现在信息越来越发达,这几年新媒体发展得特别快,大家接受的信息更多了,所以说业主也可以从很多渠道了解到软装,了解软装对家居能产生什么样的一个效果。但市场还没那么成熟,他们了解得可能不会太充分,还是需要靠我们去引导。

“看好软装,快速投入”

Q3:您在什么时候决定要延伸企业的业务链,切入软装做整装?什么原因促使您做出这个决定?能说说您当时的想法吗?

王:因为一直从事装修行业,对整体软装有一定的了解基础。从决定做软装,到考察各个合作平台与项目,到最终敲板选择欧工做软装,我只花了一个多月时间。2019年的下半年,我们正式开始延长业务链条,在硬装业务的基础上开始提供软装服务。

软装的认知度和认可度越来越高,未来肯定是整体软装的市场。一是从宏观政策层面来看,精装房越来越多,精装交付可能将成为房地产市场的主流趋势,我们也希望找到新的增长方式。再综合各方面的原因,包括消费理念的升级,市场对软装的重视程度会越来越高。因此,寻找到欧工这个合适的供应链平台后,我就马上着手切入软装业务。

Q4: 您出于哪些方面的考量或在什么机缘之下,选择了欧工做软装?

王:在同时对比的几家供应链平台里,欧工整体的品牌运营、团队是我最看好的。售后服务和处理及时度,以及平台的战略决策,都是我选择合作软装平台的标准。平台规模也是一个重要的方面,与大企业合作不仅会更有保障,从磨合到产出也会更高效。欧工在软装资源整合与服务方面累积了多年经验,在市场落地方面也有比较灵活和前沿的打法。

*王振团队参加欧工软装商学院培训

Q5:在从硬装到整装(硬装+软装)的业务升级中,您的团队、市场落地、目标客户等方面做了哪些调整?欧工作为一站式供应与服务平台,为您做软装解决了什么难题?

王:软装和硬装对空间氛围、效果的塑造,都非常重要,软装甚至决定一半以上的效果,所以说它很重要。这也是我做了十年硬装又做上软装的其中一个原因。

虽然一直有关注软装行业,但深入了解下来发现,软装还是蛮复杂的一个系统。它包含的品类多,并没有想象的那么简单,首先就要解决供应链的问题。欧工平台就是一条严选的供应链,提供了最基本的产品基础

为了快速展开软装业务的同时,保证服务质量,我们做了一系列的调整,包括组建专门的软装团队,在欧工总部输出的标准化下进行本地化落地;从设计上把握整体效果的和谐,从交付上打磨硬软装环节、每个细节的衔接性,等等。

具体落地方面,比如我们最关心的运营、零售打法,新业务渠道方面,欧工总部既有标准化的操作方法参考,也有各个版块经验丰富的高管灌输实战经验,还有运维团队帮扶,让我们少走弯路。目前我们也在做不断的尝试、持续的复盘和优化打磨。

*2020年4月,王振团队在当地举办的首届软装艺术节业主见面会

*2020年4月,王振团队在当地举办的首届软装艺术节业主见面会

Q6:做了软装之后,您的团队在拓客、成交、客单值方面有怎样的提升?能否分享一些案例?

王:将软装结合原有的硬装业务,这样的一站式家装服务对业主来说是一种便利,对于我们的客户转化和客单值也是有效的提升方式。

另外我们还组建了独立运营的软装团队,针对精装楼盘做拎包入住。业主对这种服务模式的需求和反响是挺明显的。去年(2020年)上半年,我们与当地碧桂园物业进行了软装艺术节的拎包活动合作。这是我们第一次与楼盘做规模性的拎包活动,当时还处在疫情期间,活动顺利结束后,我们快速总结了经验与不足,包括从策划到落地的细节衔接、活动的参与性等。

继当地碧桂园楼盘一期的合作之后,我们今年又开始了二期的合作。有总部的帮扶和把关,我们的详细落地执行会更好。

*业主见面会活动现场

欧工软装家线上商城:www.rzds.net

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